Beratung Management Service
Ihre Gäste- unser Werk

Ein Hotel ist immer nur so gut, wie seine Mitarbeiter!

Unser Coaching beginnt mit dem persönlichen Gespräch des Menschen im Hotelbetrieb und seiner Umgebung. Dieser Raum, wir bezeichnen es auch oft als Hotelbühne - ist für jeden Mitarbeiter, Gastgeber und Betreiber ein Raum, der mit anderen Branchen der Wirtschaft und des Dienstleistungssektors so rein gar nichts gemeinsam hat oder in Teilen vergleichbar ist.


Die Menschen im Hotelbetrieb spielen die Rolle des perfekten Gastgebers und müssen sich aber tagtäglich auf ein neues Skript der Gäste einstellen. Diese hohe Anforderung bleibt  nicht ohne Folgen für den Mensch und den Betrieb. In der Praxis sehen wir den Fachkräftemangel, die hohe Transparenz durch Bewertungs- & Buchungsportale verbunden mit der gesteigerten Erwartungshaltung des Gastes,  erhöhte Energiekosten, das veränderte Buchungsverhalten unter Einfluß des Social Media, das Bettenüberangebot in deutschen Messedestinationen und immer weitere Abgaben oder Auflagen der Städte und Kommunen, die den Druck an alle in der Hotellerie arbeitenden Menschen deutlich in den vergangenen Jahren erhöht haben.

Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht hier der Mitarbeiter, die Führungskraft oder der Betreiber eines Hotels, der für uns das Potenzial ist und den Erfolg oder auch Mißerfolg- gerade im Rezeptions- & Reservierungsbereich eines Hotels entscheidend mit seiner Einstellung beeinflusst.

Wir bereiten Ihre Mitarbeiter und Sie auf die veränderten Rahmenbedingungen vor, helfen Ihnen durch wiederkehrende Gespräche und Trainings, mit allen Situationen auf der Hotelbühne souverän und mit dem notwendigen Abstand umzugehen.

Gerne stehen wir Ihnen in einem kostenfreien Erstgespräch zur Verfügung!